Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Anbieter ist die good vibes GmbH, Gartenstrasse 7, c/o excent AG, Zweigniederlassung Zug, 6300 Zug, Schweiz, UID CHE-251.623.804, vertreten durch den Geschäftsführer Denis Lulic („X3“, „wir“). Kunde ist das Unternehmen, das ein X3 Konto oder eine Organisation anlegt oder ein X3 Produkt bucht („Kunde“).

Diese AGB gelten für alle Verträge über das X3 Konto (accounts.x3growth.io), die Produkte X3 Growth Intelligence (intelligence.x3growth.io, api.x3growth.io), X3 CRM (sales.x3growth.io, auch „Sales Engine“, einschließlich der mobilen App für iOS und Android) und X3 Automation (automation.x3growth.io, einschließlich des lokalen Servers), ihre Schnittstellen (REST-API, MCP-Server) und damit zusammenhängende Leistungen wie Einrichtung und Support. Für das Partnerprogramm X3 Partners gilt zusätzlich die gesonderte Partnervereinbarung.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen, außer wir stimmen ihnen schriftlich zu.

Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) ein individuell unterzeichnetes Angebot oder ein individueller Vertrag, (2) der Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Anhang AVV) für alle Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten, (3) die Produktbestimmungen in Teil B, (4) die allgemeinen Bestimmungen in Teil A, (5) die Leistungsbeschreibung des gebuchten Plans auf der Preisseite (x3growth.io/preise) und in der jeweiligen App.

X3 Konto: das persönliche Konto einer Person mit zentraler Anmeldung (Single Sign-on) für alle X3 Produkte. Organisation: der Arbeitsbereich des Kunden im X3 Konto, dem Personen mit Rollen zugeordnet sind und in dem die Produkte gebucht werden. Nutzer: eine Person, die ein Produkt für den Kunden nutzt; je nach Produkt wird nach Nutzern (Sitzen, X3 CRM), Personen (X3 Automation) oder Projekten und Sitzen (X3 Growth Intelligence) abgerechnet.

Plan: das gebuchte Leistungspaket eines Produkts mit seinen Funktionen und Grenzen. Kundendaten: alle Daten, die der Kunde, seine Nutzer oder seine Websites, Apps und verbundenen Systeme in X3 einbringen oder durch X3 erzeugen lassen, einschließlich personenbezogener Daten Dritter. Verbindung: eine vom Kunden autorisierte Anbindung an ein Drittsystem, etwa an ein Werbekonto, ein Postfach, einen Kalender oder eine App über Composio. KI-Funktionen: Funktionen, die Ergebnisse mit Sprachmodellen oder anderen Verfahren des maschinellen Lernens erzeugen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde sich registriert und diese AGB akzeptiert oder einen Plan bucht und wir die Buchung bestätigen oder freischalten, oder wenn beide Seiten ein Angebot unterzeichnen. Darstellungen auf der Website sind kein bindendes Angebot.

X3 richtet sich ausschließlich an Unternehmen, Selbständige, Vereine und öffentliche Stellen, die X3 für ihre gewerbliche oder berufliche Tätigkeit nutzen. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht. Wer für den Kunden registriert oder bucht, versichert, dazu berechtigt zu sein.

Kunden mit Sitz in der Europäischen Union geben bei der Buchung eines bezahlten Plans eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Ohne gültige USt-IdNr. können Kunden aus der EU keine bezahlten Pläne buchen. Kunden außerhalb der Schweiz und der EU nehmen wir nach unserem Ermessen an.

Wir dürfen eine Registrierung oder Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei falschen Angaben, Hinweisen auf Missbrauch oder Sanktionen.

Die Angaben bei der Registrierung müssen zutreffen und aktuell gehalten werden. Jedes X3 Konto ist persönlich; Zugangsdaten dürfen nicht geteilt werden. Ein Nutzer, Sitz oder eine Person im Sinne eines Plans ist immer eine natürliche Person; geteilte Sammelkonten sind nicht zulässig.

Der Kunde verwaltet seine Organisation, lädt Personen ein, vergibt Rollen und Rechte und entzieht sie wieder. Er ist für alle Handlungen verantwortlich, die über die Konten seiner Nutzer, über seine API-Schlüssel, MCP-Verbindungen und Verbindungen vorgenommen werden.

Der Kunde hält Passwörter, Anmeldelinks, API-Schlüssel und Zugangstoken geheim, nutzt die verfügbaren Schutzmaßnahmen und informiert uns unverzüglich an deno@x3growth.io, wenn er einen Missbrauch vermutet. Wir dürfen betroffene Zugänge vorsorglich sperren.

X3 stellt die Produkte als Software as a Service über das Internet bereit. Umfang, Funktionen und Grenzen ergeben sich aus dem gebuchten Plan laut Preisseite zum Zeitpunkt der Buchung, aus Teil B und aus einem individuellen Angebot. Einrichtung, Schulung, individuelle Anpassungen und Done-for-you-Leistungen schulden wir nur, wenn sie im Plan ausdrücklich enthalten oder gesondert vereinbart sind.

Wir entwickeln X3 laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, ersetzen oder einstellen, solange die wesentlichen Funktionen des gebuchten Plans für die laufende Vertragsperiode erhalten bleiben oder gleichwertig ersetzt werden. Fällt eine wesentliche Funktion eines bezahlten Plans weg, informieren wir mindestens 30 Tage vorher; der Kunde kann dann zum Zeitpunkt der Änderung kündigen und erhält bereits bezahlte Vergütung für die Zeit danach anteilig zurück.

Kostenlose Pläne (X3 Growth Intelligence Free, X3 CRM Starter) und Testphasen (z. B. 14 Tage X3 Automation, 14 Tage beim ersten Wechsel auf einen bezahlten Plan von Growth Intelligence) stellen wir ohne Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit, Support oder Fortbestand bereit. Wir dürfen kostenlose Pläne mit einer Frist von 30 Tagen ändern oder einstellen. Endet eine Testphase ohne Buchung, wird das Produkt gesperrt oder auf den kostenlosen Plan umgestellt, soweit es einen gibt.

Als „Beta“, „Vorschau“ oder „Labs“ gekennzeichnete Funktionen sind Testfunktionen. Sie können fehlerhaft sein, sich ändern oder wegfallen und sind von Zusagen zur Verfügbarkeit ausgenommen.

Wir dürfen Subunternehmer und Dienstleister einsetzen. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten dafür die Regeln des AVV.

Jeder Plan hat Grenzen, etwa Seitenaufrufe, Aufnahmen, Projekte, Werbekonten, Sitze (Growth Intelligence), Nutzer (CRM Starter bis 3 Nutzer), Personen und Workflows (Automation) oder KI-Guthaben. Die Grenzen sind technisch durchgesetzt: Ist eine Grenze erreicht, wird die betroffene Funktion bis zum Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums oder bis zu einem Upgrade gesperrt; bereits gespeicherte Daten bleiben erhalten und exportierbar.

Ohne gesonderte Bestellung fallen keine automatischen Mehrkosten an, mit folgenden Ausnahmen, die auf der Preisseite ausgewiesen sind: (a) Seitenaufrufe über dem Kontingent eines bezahlten Plans von X3 Growth Intelligence werden je angefangenem Block zum Preis des Plans monatlich nachträglich berechnet; (b) KI-Verbrauch in X3 Automation über das im Plan enthaltene Guthaben hinaus wird nach Verbrauch berechnet, höchstens bis zu dem Budget, das der Kunde je Firma, Gruppe oder Person festlegt; ist das Budget erreicht, werden KI-Funktionen bis zum nächsten Zeitraum oder bis zur Erhöhung des Budgets gesperrt; (c) weitere Personen über dem Paket von X3 Automation, die der Kunde einlädt, werden je Person und Monat berechnet; (d) weitere Kundenprojekte in Agency-Plänen von X3 Growth Intelligence werden je Projekt und Monat berechnet, soweit der Plan das vorsieht.

Nicht verbrauchte Kontingente und KI-Guthaben verfallen am Ende des jeweiligen Monats und werden nicht übertragen oder erstattet.

Upgrades gelten sofort und werden für den laufenden Zeitraum anteilig berechnet. Downgrades gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Überschreiten die Daten des Kunden die Grenzen des niedrigeren Plans, bleiben sie gespeichert, sind aber nur eingeschränkt nutzbar, bis der Kunde sie reduziert oder wieder upgradet.

Es gelten die Preise der Preisseite zum Zeitpunkt der Buchung oder die Preise eines individuellen Angebots. Preise verstehen sich in Euro, netto, je Monat oder je Jahr, je nach gebuchtem Zeitraum; bei jährlicher Zahlung gilt der ausgewiesene Jahrespreis. X3 CRM wird je Nutzer, X3 Automation je Firma mit einer im Paket enthaltenen Anzahl Personen und X3 Growth Intelligence je Plan mit Projekten und Sitzen berechnet. Der lokale Server von X3 Automation kostet eine einmalige Einrichtungsgebühr und eine monatliche Gebühr.

Bucht eine Organisation zwei verschiedene X3 Produkte gleichzeitig mit bezahltem Plan, gewähren wir 15 % Paketrabatt, bei drei Produkten 25 %. Der Rabatt gilt nur auf die Grundpreise der Pläne, nicht auf Verbrauch (Mehr-Seitenaufrufe, KI-Verbrauch), weitere Personen, den lokalen Server, Einrichtungsgebühren oder Zusatzleistungen. Er gilt, solange die Voraussetzungen bestehen; endet ein Produkt, entfällt der Rabatt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum.

Die good vibes GmbH ist derzeit nicht im schweizerischen MWST-Register eingetragen und berechnet keine Mehrwertsteuer. Für Kunden in der EU gilt das Reverse-Charge-Verfahren: Der Kunde schuldet und entrichtet die in seinem Land anfallende Umsatzsteuer selbst. Entsteht für uns künftig eine Steuerpflicht, berechnen wir zusätzlich die gesetzliche Mehrwertsteuer; das ist keine Preisänderung im Sinne von Ziffer 20. Quellensteuern oder andere Abgaben im Land des Kunden trägt der Kunde.

Preisänderungen für bestehende Verträge kündigen wir mindestens 30 Tage vorher in Textform an (E-Mail oder in der App). Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ablauf der Frist. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er bis zum Wirksamwerden zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen.

Bezahlte Pläne, Sitze, Personen und monatliche Gebühren werden im Voraus für den gewählten Zeitraum berechnet, Verbrauch monatlich nachträglich, die Einrichtungsgebühr des lokalen Servers mit der Buchung. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit (per E-Mail oder im Konto). Sie sind sofort ohne Abzug fällig.

Die Zahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Der Kunde ermächtigt uns, fällige Beträge über das hinterlegte Zahlungsmittel einzuziehen, und hält es gültig. Gebühren für Rücklastschriften oder Rückbuchungen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde.

Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir sie erneut und erinnern den Kunden per E-Mail. Ist ein fälliger Betrag 14 Tage nach der ersten Erinnerung nicht bezahlt, dürfen wir die bezahlten Funktionen der betroffenen Organisation auf Lesezugriff beschränken; der Export der Daten bleibt möglich. Nach weiteren 30 Tagen ohne Zahlung dürfen wir den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Ab Verzug schuldet der Kunde Verzugszins von 5 % pro Jahr (Art. 104 OR). Die Pflicht zur Zahlung der Vergütung bleibt während einer Beschränkung bestehen.

Einwände gegen eine Rechnung teilt der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Zugang mit; danach gilt die Rechnung als genehmigt. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen verrechnen.

Wir betreiben X3 mit der Sorgfalt eines professionellen Anbieters und streben eine hohe Verfügbarkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit (Service Level) gilt nur, wenn sie in einem individuellen Angebot ausdrücklich vereinbart ist. Nicht als Ausfall gelten geplante Wartungen, Störungen bei Drittanbietern (z. B. Hosting, Werbeplattformen, KI-Anbieter, Apps über Composio, App-Stores), Störungen durch höhere Gewalt oder Angriffe, die wir trotz angemessener Schutzmaßnahmen nicht verhindern können, sowie Störungen, die der Kunde oder seine Systeme verursachen.

Wartungen führen wir nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch und kündigen längere Wartungen vorher an. Dringende Sicherheitsupdates dürfen wir jederzeit einspielen.

Support leisten wir per E-Mail (deno@x3growth.io) und über die in der App genannten Kanäle an Werktagen in der Schweiz während der Geschäftszeiten. Reaktionszeiten sind nur verbindlich, wenn sie vereinbart sind. Für Mitarbeitende des Kunden ist der Kunde selbst erster Ansprechpartner.

Der Kunde nutzt X3 nur im Rahmen der geltenden Gesetze, dieser AGB und der Richtlinien angebundener Plattformen. Er stellt sicher, dass er für alle Kundendaten die erforderlichen Rechte, Rechtsgrundlagen und Einwilligungen hat, und informiert die betroffenen Personen (insbesondere in seiner Datenschutzerklärung).

Unzulässig ist insbesondere: (a) Spam, unerlaubte Werbung per E-Mail, Telefon oder Nachrichten und das Umgehen von Abmeldungen; (b) rechtswidrige, verletzende, diskriminierende, täuschende oder strafbare Inhalte; (c) Verletzung von Rechten Dritter, etwa Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten; (d) die Verarbeitung besonders schützenswerter Personendaten (z. B. Gesundheitsdaten) oder von Daten Minderjähriger ohne Rechtsgrundlage und ohne vorherige Abstimmung mit uns; (e) Schadsoftware, Angriffe, Lasttests, Scans oder Versuche, Sicherheitsmaßnahmen, Plangrenzen oder Budgets zu umgehen; (f) das Abgreifen von Daten (Scraping) außerhalb der dokumentierten Schnittstellen, Reverse Engineering, soweit gesetzlich nicht zwingend erlaubt, und der Nachbau eines Konkurrenzprodukts; (g) Weitervermietung oder Bereitstellung an Dritte, außer für Agenturen nach Ziffer 25; (h) KI-Funktionen für nach der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz verbotene Praktiken oder für Entscheidungen mit Rechtswirkung gegenüber Personen ohne menschliche Prüfung; (i) Nutzung unter Verstoß gegen Sanktions- oder Exportkontrollrecht.

Der Kunde sichert eigene wichtige Daten zusätzlich selbst, soweit das für ihn erforderlich ist, etwa über den Export. Er sorgt für die technischen Voraussetzungen auf seiner Seite (Browser, Internetverbindung, Einbau des Tracking-Codes, Endgeräte, beim lokalen Server Stromversorgung, Netzwerk und Zugang vor Ort).

Bei einem Verstoß oder einem begründeten Verdacht dürfen wir betroffene Inhalte, Funktionen, Verbindungen oder Zugänge sperren, soweit das angemessen ist, und informieren den Kunden. Wir heben die Sperre auf, sobald der Grund entfallen ist.

X3 bindet auf Wunsch des Kunden Drittsysteme an: Werbeplattformen (z. B. Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok), Postfächer und Kalender (Google, Microsoft), CRM-Systeme und über die Verbindungsplattform Composio mehr als 1.500 weitere Apps. Für die Nutzung dieser Drittsysteme gelten ausschließlich deren Bedingungen und Richtlinien im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Drittanbieter. Der Kunde verbindet nur Konten, über die er verfügen darf, und hält diese Bedingungen ein.

Mit einer Verbindung ermächtigt der Kunde X3, im Umfang der erteilten Berechtigungen Daten aus dem Drittsystem zu lesen und, soweit der Kunde es einrichtet oder auslöst, dort Aktionen in seinem Namen auszuführen (z. B. Conversions melden, E-Mails senden, Datensätze anlegen). Die Verbindung kann der Kunde jederzeit trennen.

Für Verfügbarkeit, Inhalte, Preise und Änderungen der Drittsysteme und ihrer Schnittstellen sind wir nicht verantwortlich. Ändert ein Drittanbieter seine Schnittstelle oder Bedingungen, passen wir X3 in angemessener Frist an, soweit das wirtschaftlich zumutbar ist; einzelne Verbindungen können dadurch eingeschränkt werden oder wegfallen. Kosten, die beim Drittanbieter entstehen (etwa Werbebudgets, Gebühren eigener API-Schlüssel), trägt der Kunde.

Die Kundendaten gehören dem Kunden. Wir nutzen sie nur, um die Leistungen zu erbringen, X3 sicher zu betreiben, Fehler zu beheben und Missbrauch zu verhindern, sowie nach Weisung des Kunden.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten (insbesondere Daten von Website-Besuchern, Kontakten, Leads, E-Mail-Empfängern und Inhalte in X3 Automation), ist der Kunde Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter. Dafür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO und Art. 9 DSG (x3growth.io/avv), der mit Annahme dieser AGB zustande kommt. Für die Daten der Nutzer im X3 Konto, für die Abrechnung und für unsere Website sind wir selbst verantwortlich; dafür gilt unsere Datenschutzerklärung (x3growth.io/datenschutz).

Wir dürfen Nutzungs- und Betriebsdaten sowie aus Kundendaten abgeleitete, vollständig anonymisierte und nicht auf den Kunden oder Personen rückführbare Kennzahlen verwenden, um X3 zu betreiben, abzusichern und zu verbessern. Kundendaten nutzen wir nicht, um KI-Modelle für andere Kunden zu trainieren.

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die gebuchten Produkte im Rahmen seines Plans für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen und durch seine Nutzer nutzen zu lassen. Agenturen dürfen X3 für ihre Kunden nutzen (Ziffer 25). Software, Code, SDKs, Vorlagen, Dokumentation, Marken und Know-how bleiben bei uns oder unseren Lizenzgebern. Für Open-Source-Bestandteile (etwa das X3 SDK) gehen deren Lizenzen vor.

Der Kunde räumt uns die Rechte an Kundendaten ein, die wir benötigen, um die Leistungen zu erbringen. Vorschläge und Rückmeldungen zu X3 dürfen wir ohne Vergütung verwenden. Den Kunden als Referenz nennen wir nur mit seiner Zustimmung.

Ergebnisse der KI-Funktionen und Auswertungen, die für den Kunden erzeugt werden, darf der Kunde frei nutzen, soweit nicht Rechte Dritter entgegenstehen. Wir übernehmen keine Gewähr, dass an solchen Ergebnissen Schutzrechte entstehen oder dass sie frei von Rechten Dritter sind.

Beide Seiten behandeln nicht öffentliche Informationen der anderen Seite, die als vertraulich gekennzeichnet oder erkennbar vertraulich sind, vertraulich und nutzen sie nur für den Vertrag, auch für fünf Jahre über das Vertragsende hinaus. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten stammen, unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflicht offengelegt werden müssen. Personen, die bei uns Zugang zu Kundendaten haben, sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir stellen die Produkte in einem für den vertraglichen Gebrauch geeigneten Zustand bereit. Der Kunde meldet Mängel unverzüglich mit einer nachvollziehbaren Beschreibung. Wir beheben gemeldete Mängel in angemessener Frist, auch durch Umgehungslösungen oder Updates.

Ist die Nutzbarkeit eines bezahlten Plans erheblich und über längere Zeit beeinträchtigt, kann der Kunde die Vergütung für die Dauer der Beeinträchtigung angemessen mindern; gelingt die Behebung nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist, kann er den betroffenen Vertrag fristlos kündigen. Für kostenlose Pläne und Testphasen ist eine Gewährleistung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Wir übernehmen keine Gewähr für Ergebnisse, die von Daten, Systemen oder Entscheidungen des Kunden oder Dritter abhängen, insbesondere nicht für die Vollständigkeit von Messdaten (etwa bei Werbeblockern, fehlender Einwilligung oder fehlerhaftem Einbau), für Zuordnungen und Schätzungen der Attribution, für Ergebnisse von Werbekampagnen, für die Zustellung von E-Mails oder für die Richtigkeit von KI-Ergebnissen (Ziffer 24).

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz sowie, soweit eine Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Im Übrigen ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit für alle Schadensfälle eines Vertragsjahres zusammen auf die Vergütung begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis für das betroffene Produkt bezahlt hat. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Umsatzausfälle, Schäden aus Ansprüchen Dritter und für den Verlust von Daten, soweit der Schaden bei einer angemessenen eigenen Datensicherung des Kunden nicht eingetreten wäre.

Bei kostenlosen Plänen und Testphasen haften wir nur für Absicht und grobe Fahrlässigkeit.

Wir haften nicht für Handlungen und Inhalte, die der Kunde, seine Nutzer, seine Verbindungen oder von ihm beauftragte KI-Assistenten veranlassen, für Störungen und Handlungen von Drittanbietern, die wir nicht als Hilfspersonen einsetzen, und für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage von Auswertungen, Empfehlungen oder KI-Ergebnissen trifft.

Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Organe, Mitarbeitenden und Hilfspersonen. Ansprüche aus diesem Vertrag verjähren, soweit gesetzlich zulässig, ein Jahr nach Kenntnis von Schaden und Schädiger, außer bei Absicht und grober Fahrlässigkeit.

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter, Bußgeldern und angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, die daraus entstehen, dass er oder seine Nutzer X3 rechtswidrig oder entgegen diesen AGB nutzen, insbesondere wegen fehlender Rechtsgrundlagen oder Einwilligungen für Kundendaten, unerlaubter Werbung oder Verletzung von Rechten Dritter durch Kundendaten. Wir informieren den Kunden unverzüglich über solche Ansprüche und stimmen die Verteidigung mit ihm ab.

Kostenlose Pläne laufen unbefristet. Bezahlte Pläne laufen für den gewählten Abrechnungszeitraum (ein Monat oder ein Jahr) und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn sie nicht vorher gekündigt werden. Jedes Produkt kann einzeln gekündigt werden. Der Kunde kündigt jederzeit zum Ende des laufenden Zeitraums im X3 Konto oder in der App, alternativ in Textform an deno@x3growth.io. Für individuelle Angebote gelten deren Laufzeit und Kündigungsfrist; der lokale Server hat, soweit nicht anders vereinbart, eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten.

Nach Ende eines bezahlten Plans läuft das Produkt im kostenlosen Plan weiter, soweit es einen gibt (Growth Intelligence Free, CRM Starter); dessen Grenzen gelten dann. X3 Automation hat keinen kostenlosen Plan; es wird mit Vertragsende gesperrt. Wir dürfen kostenlose Pläne, die zwölf Monate nicht genutzt wurden, nach vorheriger Ankündigung mit einer Frist von 30 Tagen beenden.

Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei Zahlungsverzug nach Ziffer 8, bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen Ziffer 10, bei Gefährdung der Sicherheit von X3 oder bei Insolvenz des Kunden. Bereits bezahlte Vergütung wird bei einer Kündigung aus wichtigem Grund durch uns nicht erstattet; kündigt der Kunde aus einem von uns zu vertretenden wichtigen Grund, erstatten wir vorausbezahlte Vergütung anteilig.

Wir dürfen Zugänge vorübergehend sperren, wenn das zur Abwehr einer erheblichen Gefahr für X3, andere Kunden oder Dritte erforderlich ist oder eine Behörde es verlangt. Wir beschränken die Sperre auf das Nötige und informieren den Kunden.

Der Kunde kann seine Kundendaten während der Laufzeit jederzeit über die App, den Export oder die API in gängigen Formaten (z. B. CSV, JSON) herunterladen.

Endet ein bezahlter Plan und läuft das Produkt im kostenlosen Plan weiter, löschen wir nach einer Frist von 30 Tagen die Daten, die über die Aufbewahrungsdauer des kostenlosen Plans hinausgehen. Endet ein Produkt ohne kostenlosen Plan, bleiben seine Daten noch 30 Tage zum Export abrufbar (Lesezugriff); danach löschen wir sie innerhalb von weiteren 30 Tagen endgültig. Löscht der Kunde selbst Daten, Projekte oder eine ganze Organisation, werden diese sofort oder im nächsten regulären Löschlauf gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden; vorher exportiert der Kunde, was er behalten will. In allen Fällen werden Daten aus Sicherungskopien im Rahmen der regulären Rotation spätestens nach weiteren 35 Tagen entfernt.

Ausgenommen sind Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen (insbesondere Rechnungs- und Buchungsdaten während zehn Jahren nach Art. 958f OR), und anonymisierte Kennzahlen nach Ziffer 12. Weitere Unterstützung bei einer Migration leisten wir auf Anfrage gegen gesonderte Vergütung.

Wir dürfen diese AGB und den AVV mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, etwa neue Funktionen oder Produkte, geänderte Gesetze, Rechtsprechung oder Bedingungen von Drittanbietern, und das Gleichgewicht von Leistung und Gegenleistung nicht wesentlich zum Nachteil des Kunden verschoben wird.

Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten in Textform mit (E-Mail an die Inhaber der Organisation oder Hinweis in der App). Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen; darauf weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht er, kann jede Seite den betroffenen Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen. Änderungen, die ausschließlich zum Vorteil des Kunden sind oder gesetzlich zwingend erforderlich werden, können sofort gelten.

Erklärungen nach diesem Vertrag können in Textform (E-Mail, Mitteilung in der App) abgegeben werden, soweit nicht ausdrücklich Schriftform verlangt ist. Mitteilungen an den Kunden senden wir an die im X3 Konto hinterlegte E-Mail-Adresse der Inhaber seiner Organisation.

Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nur mit unserer Zustimmung auf Dritte übertragen. Wir dürfen den Vertrag mit einer Ankündigung von 30 Tagen auf ein mit uns verbundenes Unternehmen oder einen Erwerber des Geschäftsbereichs übertragen; der Kunde kann in diesem Fall zum Übertragungszeitpunkt kündigen.

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz. Wir dürfen den Kunden auch an seinem Sitz verklagen.

Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; an die Stelle der Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB.

X3 Growth Intelligence misst die Nutzung der Websites und Apps des Kunden mit cookielosem First-Party-Tracking (X3 SDK, Proxy über die Domain des Kunden), ordnet Besuche und Leads Kanälen, Kampagnen und Anzeigen zu, liest Werbekosten aus verbundenen Werbekonten (Google, Meta, LinkedIn, TikTok) und meldet Conversions und Signale serverseitig an Werbeplattformen (Conversions API). Dazu kommen Heatmaps, Aufnahmen (Session Replay), Live-Ansicht, Lead-Erfassung und Pipeline, Experimente, Berichte, CRM-Anbindungen sowie Zugriff über REST-API, SQL und MCP (etwa Claude).

Der Kunde baut das Tracking selbst oder mit unserer Anleitung ein und entscheidet, welche Funktionen er auf welchen Seiten nutzt. Er prüft in eigener Verantwortung, ob für seine Konfiguration eine Einwilligung erforderlich ist (etwa nach Art. 6 DSGVO, § 25 TDDDG oder vergleichbaren Regeln), holt sie ein und gibt den Einwilligungsstatus an X3 weiter. Die cookielose Grundeinstellung ersetzt diese Prüfung nicht. X3 bietet dafür Einstellungen wie Einwilligungsmodus, Maskierung, Ausschluss von Seiten, Widerspruch (x3_notrack) und die Beachtung von Global Privacy Control.

Aufnahmen und Heatmaps maskieren Formulareingaben und als persönlich erkannte Texte standardmäßig im Browser. Der Kunde darf diese Maskierung nicht für Seiten mit besonders schützenswerten Daten, Zahlungs- oder Anmeldedaten abschalten und schließt solche Seiten bei Bedarf aus. Aufnahmen einzelner Besuche zeigt X3 nur im Rahmen der gewählten Einwilligungs- und Datenschutzeinstellungen.

Meldet der Kunde Conversions, Leads oder Signale an Werbeplattformen, entscheidet er, welche Ereignisse und Daten (etwa Klick-Kennungen oder gehashte Kontaktdaten) übermittelt werden, und braucht dafür eine eigene Rechtsgrundlage. Die Werbeplattformen verarbeiten die Daten nach ihren eigenen Bedingungen; sie sind keine Unterauftragsverarbeiter von X3.

Attribution, Relevanz-Score, Empfehlungen und Prognosen beruhen auf Modellen und unvollständigen Daten (z. B. Werbeblocker, fehlende Einwilligung, Datenlieferungen der Plattformen). Sie sind Entscheidungshilfen, keine Zusicherung. Seitenaufrufe über dem Kontingent eines bezahlten Plans berechnen wir nach Ziffer 6. Im Plan Free werden Seitenaufrufe über dem Kontingent nach einer einmaligen Kulanzfrist zwar gespeichert, aber erst nach einem Upgrade angezeigt; ist das Kontingent für Aufnahmen erreicht, pausieren Aufnahmen bis zum nächsten Monat. Die Aufbewahrungsdauer von Rohdaten und Aufnahmen hängt vom Plan ab und ist auf der Preisseite angegeben.

X3 CRM verwaltet Kontakte, Firmen, Leads, Deals, Aufgaben, Notizen und Termine, bietet einen Anrufmodus (Power-Dialer mit Leitfäden), die Anbindung von Postfächern und Kalendern (Gmail, Google Kalender, Outlook, Microsoft 365) per OAuth, den Versand von E-Mails über das verbundene Postfach, Mail-Vorlagen, Buchungsseiten, Eingangsregeln, Auswertungen und eine mobile App. X3 CRM Starter ist bis 3 Nutzer kostenlos; Pro und Business werden je Nutzer berechnet.

Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit seiner Kontaktaufnahme verantwortlich, insbesondere für Einwilligungen in Werbung per E-Mail, Telefon oder Nachricht (z. B. Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG, § 7 UWG Deutschland, Art. 13 ePrivacy-Richtlinie), für Abmeldemöglichkeiten und für die Information der Kontakte über die Datenverarbeitung. Anrufe führt der Kunde über sein eigenes Telefon oder Handy; X3 stellt keine Telefonie bereit und zeichnet keine Gespräche auf.

Mit der Verbindung eines Postfachs oder Kalenders erlaubt der Nutzer X3, im Umfang der erteilten Berechtigungen E-Mails und Termine zu lesen, zu synchronisieren und in seinem Namen zu senden oder anzulegen. Die Nutzung von Daten aus Google-Diensten richtet sich nach der Google API Services User Data Policy einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use). Die Verbindung kann jederzeit getrennt werden.

Öffnungs- und Klickverfolgung: X3 kann gesendeten E-Mails ein Zählpixel und umgeleitete Links hinzufügen, um Öffnungen und Klicks zu erfassen; IP-Adresse und Browserkennung der Empfänger werden dabei nicht gespeichert. Die Funktion ist in der Grundeinstellung eingeschaltet und lässt sich für die ganze Organisation, je Person und je E-Mail ausschalten. Der Kunde ist Verantwortlicher dieser Verarbeitung; er prüft, ob er dafür eine Einwilligung der Empfänger benötigt (etwa nach § 25 TDDDG oder der ePrivacy-Richtlinie), holt sie ein und informiert die Empfänger. Ohne Rechtsgrundlage schaltet er die Verfolgung aus. Öffnungen können technisch bedingt ungenau sein (z. B. durch Bildvorschau oder Schutzfunktionen von Mailprogrammen).

Für Buchungsseiten und E-Mails im Plan Starter zeigt X3 den Hinweis „Powered by X3“. Bei eigenen Domains für Buchungsseiten oder Versand sorgt der Kunde für die erforderlichen DNS-Einträge und die Rechte an der Domain. Für die mobile App gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen App-Stores (Apple App Store, Google Play); Apple und Google sind nicht Vertragspartner und haften nicht für die App.

X3 Automation bietet einen KI-Assistenten für jede Person, einen Team-Chat mit Bots, Workflows, die über Composio mehr als 1.500 Apps verbinden, Freigaben vor dem Senden oder Ausführen (Vier-Augen-Prinzip), Rechte je Rolle, Protokoll, Budgets, einen MCP-Server und optional einen lokalen Server beim Kunden. KI-Funktionen gibt es auch in den anderen X3 Produkten; die folgenden Regeln gelten für alle KI-Funktionen.

KI-Ergebnisse: KI-Funktionen erzeugen Ergebnisse auf Grundlage von Wahrscheinlichkeiten. Sie können unvollständig, veraltet, falsch, widersprüchlich oder unpassend sein und Rechte Dritter berühren. Wir übernehmen keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. KI-Ergebnisse sind keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder sonstige Fachberatung. Der Kunde prüft Ergebnisse vor der Verwendung, insbesondere bevor er sie an Dritte sendet oder Entscheidungen darauf stützt.

Aktionen und Freigaben: Workflows, Bots und der Assistent können über die Verbindungen des Kunden Aktionen in Drittsystemen ausführen, etwa E-Mails senden, Datensätze ändern oder löschen, Termine anlegen oder Zahlungen vorbereiten. Diese Aktionen erfolgen im Namen und in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde legt fest, welche Aktionen eine Freigabe brauchen, wer freigeben darf und welche Rechte Bots und Personen haben. Wir empfehlen Freigaben für alle Aktionen mit Außenwirkung oder schwer umkehrbaren Folgen. Für Aktionen, die der Kunde ohne Freigabe einrichtet oder die eine berechtigte Person freigibt, haften wir nicht, außer bei einem von uns zu vertretenden technischen Fehler nach Ziffer 16.

Verbindungen über Composio: Apps verbindet X3 über die Plattform der Composio, Inc. Der Kunde autorisiert jede Verbindung selbst; für die verbundenen Apps gelten deren Bedingungen (Ziffer 11). Verfügbarkeit und Umfang einzelner Apps und Aktionen können sich ändern.

KI-Modelle und eigene Schlüssel: Standardmäßig rufen wir Sprachmodelle über das Vercel AI Gateway bei Anbietern wie Anthropic oder OpenAI auf; welche Anbieter und Modelle verfügbar sind, kann sich ändern. Im Plan Business kann der Kunde eigene API-Schlüssel eines KI-Anbieters hinterlegen. Dann gilt für die Nutzung des Modells sein eigener Vertrag mit diesem Anbieter, der Anbieter rechnet direkt mit ihm ab, und er ist für die Einhaltung von dessen Bedingungen verantwortlich. Wir speichern eigene Schlüssel verschlüsselt, zeigen sie nur maskiert an und verwenden sie ausschließlich für Anfragen dieses Kunden. KI-Zusammenfassungen von Besuchen in X3 Growth Intelligence sind standardmäßig ausgeschaltet und nutzen ausschließlich einen eigenen Schlüssel des Kunden.

KI-Verbrauch und Budget: Der Plan enthält ein monatliches KI-Guthaben. Darüber hinaus wird KI-Verbrauch nach den auf der Preisseite oder in der App ausgewiesenen Preisen berechnet, höchstens bis zum festgelegten Budget (Ziffer 6). Die Zählung in X3 ist für die Abrechnung maßgeblich; der Kunde sieht den Verbrauch in der App.

Pflichten bei KI: Der Kunde gibt keine Daten in KI-Funktionen ein, für die ihm die Rechte fehlen, und keine besonders schützenswerten Daten ohne Rechtsgrundlage. Er kennzeichnet KI-erzeugte Inhalte und Bots gegenüber Dritten, soweit das gesetzlich erforderlich ist (etwa nach Art. 50 der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz), und setzt KI-Funktionen nicht für verbotene Praktiken oder als Hochrisiko-System im Sinne dieser Verordnung ein, ohne dies vorher mit uns zu vereinbaren.

Lokaler Server: Im Plan Business kann der Kunde einen lokalen Server buchen, damit X3 Automation Daten in seinem Netzwerk abfragen kann, ohne sie dauerhaft in die Cloud zu übertragen. Einrichtung, Wartung und Updates sind im Preis enthalten. Der Kunde stellt Standort, Strom, Netzwerk und, soweit vereinbart, die Hardware bereit, gewährt uns den für Wartung nötigen Zugang und ist für die Zugriffsrechte des Servers auf seine Systeme und die Sicherung seiner lokalen Daten verantwortlich. Von uns gelieferte Hardware bleibt, soweit nicht anders vereinbart, unser Eigentum und ist nach Vertragsende zurückzugeben.

Über REST-API, SQL-Zugriff und MCP-Server können der Kunde und von ihm verbundene KI-Assistenten (etwa Claude) im Umfang der erteilten Berechtigungen auf Kundendaten zugreifen und Aktionen ausführen. Wir dürfen angemessene Ratenbegrenzungen setzen. Für KI-Assistenten Dritter, die der Kunde verbindet, gelten deren Bedingungen; sie handeln für den Kunden.

Agenturen dürfen X3 für ihre eigenen Kunden einsetzen, etwa mit Agency-Plänen von Growth Intelligence oder Organisationen je Kunde. Vertragspartner und Kunde im Sinne dieser AGB bleibt die Agentur. Sie stellt sicher, dass ihre Kunden der Nutzung zugestimmt haben, dass ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit ihren Kunden besteht, und gibt die Pflichten aus diesen AGB und dem AVV an ihre Kunden weiter. Für Agenturen im Partnerprogramm X3 Partners gilt zusätzlich die Partnervereinbarung.

Anhang: Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit Anlage 1 (technische und organisatorische Maßnahmen) und Anlage 2 (Unterauftragsverarbeiter), abrufbar unter x3growth.io/avv.